第一篇　走进礼仪殿堂

项目一　不学礼、无以立———认识礼仪 ………………………… 2

　　任务一　礼仪的起源和发展 ………………………………………… 2

　　任务二　礼仪的内涵 ………………………………………………… 5

　　任务三　学习礼仪的意义 ………………………………………… 10

　　任务四　学习礼仪的方法 ………………………………………… 14

项目二　象牙塔法则———校园礼仪 ……………………………… 17

　　任务一　课堂礼仪 ………………………………………………… 17

　　任务二　集会礼仪 ………………………………………………… 22

　　任务三　师生相处礼仪 …………………………………………… 25

　　任务四　食堂礼仪 ………………………………………………… 30

　　任务五　图书馆礼仪 ……………………………………………… 33

　　任务六　宿舍礼仪 ………………………………………………… 35

第二篇　打造完美自己

项目一　云想衣裳花想容———仪容仪表 ………………………… 42

　　任务一　整洁的仪容 ……………………………………………… 42

　　任务二　端庄的仪表 ……………………………………………… 47

项目二　端庄自信塑形象———仪态礼仪 ………………………… 53

　　任务一　稳重地站 ………………………………………………… 53

任务二　优雅地坐 ………………………………………………… 59

　　任务三　自信地走 ………………………………………………… 65

　　任务四　含蓄地蹲 ………………………………………………… 70

项目三　优雅大方显气质———举止礼仪 ………………………… 75

　　任务一　恰当的社交距离与眼神 ………………………………… 75

　　任务二　微笑的魅力 ……………………………………………… 82

　　任务三　优雅的手势 ……………………………………………… 86

　　任务四　得体的递接物品 ………………………………………… 94

第三篇　做受欢迎的人

项目一　从容得体有态度———交往礼仪 ……………………… 100

　　任务一　称谓礼仪 ………………………………………………… 100

　　任务二　介绍礼仪 ………………………………………………… 104

　　任务三　见面礼节 ………………………………………………… 109

　　任务四　名片礼仪 ………………………………………………… 117

　　任务五　交谈礼仪 ………………………………………………… 120

　　任务六　电话礼仪 ………………………………………………… 125

　　任务七　网络礼仪 ………………………………………………… 131

　　任务八　馈赠礼仪 ………………………………………………… 134

项目二　家和万事兴———家庭礼仪……………………………… 139

　　任务一　家庭成员相处融洽 ……………………………………… 139

　　任务二　与邻里间和睦相处 ……………………………………… 144

　　任务三　家庭接待与拜访 ………………………………………… 147

项目三　尊重有序创和谐———公共场合礼仪 ………………… 152

　　任务一　公共交通礼仪 …………………………………………… 152

　　任务二　观看比赛礼仪 …………………………………………… 155

　　任务三　影剧院礼仪 ……………………………………………… 158

　　任务四　旅游购物礼仪 …………………………………………… 160

第四篇　职场魅力新人

项目一　做个有准备的职场人 …………………………………… 164

　　任务一　着装与打扮 ……………………………………………… 164

　　任务二　面试礼仪 ………………………………………………… 172

　　任务三　信函礼仪 ………………………………………………… 177

项目二　职场上游刃有余 ………………………………………… 183

　　任务一　与上级相处 ……………………………………………… 183

　　任务二　与同事交往 ……………………………………………… 187

　　任务三　与客户交往 ……………………………………………… 190

第五篇　有“礼” 行天下

项目一　涉外礼仪原则 …………………………………………… 196

项目二　西餐礼仪…………………………………………………… 201

项目三　不同国家主要禁忌 ……………………………………… 208

参考文献 ……………………………………………………………… 212